פתרונות תמיכה

EMETOS מספקת פתרונות SLA/MLA מקיפים, המעניקים אחריות מלאה על כלל מערך תשתיות ה-IT של הארגון. 

השירות כולל ניהול, תחזוקה ותפעול של כל שכבות התשתית: שירותי SYSTEM, אבטחת מידע, תקשורת, גיבוי ושחזור, תמיכה במשתמשי קצה, ניהול מרכזי, והטמעת מתודולוגיות עבודה ונהלי תפעול.
בנוסף, אנו מקימים ומנהלים מרכזי תמיכה (Help Desk ו-Professional Help Desk) באתר הלקוח או מרחוק, בהתאם לצורך.

פתרונות השמה אקטיבית
כחלק ממערך המיקור החוץ, EMETOS מתמחה באספקת כוח אדם מקצועי בתחומים הבאים:
אנשי תמיכה Help Desk / תמיכה בדרגות 1 ו-2, טכנאיים ומשתמשי קצה, מנהלי Microsoft ו-Linux, מומחי תקשורת ואבטחת מידע.

פתרונות ליסינג תפעולי/מימוני
במסגרת שירותי המיקור החוץ אנו מציעים ליסינג תפעולי או מימוני למערכות המחשוב המותקנות בבית הלקוח, במטרה להקל על עומסים תקציביים ולאפשר גמישות מלאה בהתפתחות הארגון.

גב טכנולוגי מלא
כל עובד המוצב באתר הלקוח מלווה על ידי צוות מומחים מטעם החברה, המעניק תמיכה רציפה ומקצועית. 

בנוסף, EMETOS מבטיחה רציפות שירות מלאה באמצעות הכשרת מחליף קבוע לכל עובד – תמיד “בכשרות מבצעית”.